.page-faq {
  --faq-line: #D9CFBE;
  --faq-shadow: 5px 5px 0 var(--ink);
  display: block;
  background: var(--paper);
  color: var(--body-ink);
  padding-bottom: 72px;
}

.page-faq a {
  color: var(--stamp);
  text-decoration-thickness: 1px;
  text-underline-offset: 3px;
}

.page-faq a:hover {
  color: var(--signal);
}

.page-faq__crumbs {
  padding: 18px 0 6px;
  font-size: 13px;
  color: var(--slate);
}

/* ---------- 首屏 ---------- */

.page-faq .faq-hero {
  background: var(--paper-dim);
  border-top: 3px solid var(--ink);
  border-bottom: 3px solid var(--ink);
  padding: 26px 0 30px;
  position: relative;
  overflow: hidden;
}

.page-faq .faq-hero::after {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 0;
  right: 0;
  width: 6px;
  height: 100%;
  background: linear-gradient(180deg, var(--teal), var(--amber-lt), var(--signal));
}

.page-faq .faq-hero__inner {
  display: grid;
  gap: 26px;
}

.page-faq .faq-hero__main .eyebrow {
  margin: 0;
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: 12px;
  letter-spacing: 0.12em;
  color: var(--stamp);
  text-transform: uppercase;
}

.page-faq .faq-hero h1 {
  margin: 12px 0 0;
  font-family: var(--font-head);
  font-weight: 900;
  letter-spacing: -0.02em;
  font-size: clamp(27px, 6.4vw, 46px);
  line-height: 1.14;
  color: var(--ink);
  max-width: 20ch;
}

.page-faq .faq-hero__lead {
  margin: 16px 0 0;
  font-size: 16px;
  line-height: 1.75;
  max-width: 62ch;
  color: var(--body-ink);
}

.page-faq .faq-hero__facts {
  list-style: none;
  margin: 0;
  padding: 16px 0 0;
  border-top: 2px solid var(--ink);
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
  gap: 10px;
}

.page-faq .faq-hero__facts li {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 5px;
  min-width: 0;
}

.page-faq .faq-hero__facts .mono {
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: 26px;
  font-weight: 700;
  line-height: 1;
  color: var(--signal);
}

.page-faq .faq-hero__facts li span:last-child {
  font-size: 12px;
  color: var(--slate);
  letter-spacing: 0.02em;
}

/* ---------- 主体两栏 ---------- */

.page-faq .faq-body {
  display: grid;
  gap: 28px;
  padding-top: 36px;
}

.page-faq .faq-flow {
  min-width: 0;
}

.page-faq .faq-group {
  scroll-margin-top: calc(var(--head-h) + 20px);
  margin-bottom: 48px;
}

.page-faq .faq-group:last-child {
  margin-bottom: 0;
}

/* ---------- 分组目录 ---------- */

.page-faq .faq-toc {
  border: 2px solid var(--ink);
  background: var(--paper-dim);
  padding: 14px 14px 12px;
  box-shadow: var(--faq-shadow);
}

.page-faq .faq-toc__title {
  margin: 0 0 10px;
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: 12px;
  letter-spacing: 0.1em;
  color: var(--slate);
}

.page-faq .faq-toc__list {
  list-style: none;
  margin: 0;
  padding: 0;
  display: flex;
  gap: 6px;
  overflow-x: auto;
  -webkit-overflow-scrolling: touch;
}

.page-faq .faq-toc__list a {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding: 7px 10px;
  font-size: 14px;
  white-space: nowrap;
  text-decoration: none;
  color: var(--body-ink);
  border-bottom: 3px solid transparent;
  transition: border-color 220ms var(--ease), color 220ms var(--ease);
}

.page-faq .faq-toc__list a:hover {
  border-bottom-color: var(--amber-lt);
  color: var(--ink);
}

.page-faq .faq-toc__list .mono {
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  color: var(--amber);
}

/* ---------- 问答卡片 ---------- */

.page-faq .qa {
  border: 2px solid var(--ink);
  background: var(--paper-dim);
  box-shadow: var(--faq-shadow);
  margin: 0 0 14px;
  transition: border-color 240ms var(--ease), transform 240ms var(--ease);
}

.page-faq .qa:hover {
  border-color: var(--amber-lt);
  transform: translateY(-2px);
}

.page-faq .qa[open] {
  border-color: var(--amber);
}

.page-faq .qa__q {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 12px;
  padding: 15px 16px;
  cursor: pointer;
  list-style: none;
  font-family: var(--font-head);
  font-weight: 700;
  font-size: 15.5px;
  line-height: 1.55;
  color: var(--ink);
}

.page-faq .qa__q::-webkit-details-marker {
  display: none;
}

.page-faq .qa__q::after {
  content: "+";
  margin-left: auto;
  flex: none;
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: 20px;
  line-height: 1;
  color: var(--amber);
  transition: transform 240ms var(--ease);
}

.page-faq .qa[open] .qa__q::after {
  content: "−";
  transform: rotate(180deg);
  color: var(--signal);
}

.page-faq .qa__no {
  flex: none;
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: 0.04em;
  color: var(--paper);
  background: var(--ink);
  padding: 3px 5px;
  margin-top: 2px;
}

.page-faq .qa__a {
  margin: 0 16px 16px;
  padding-top: 13px;
  border-top: 1px dashed var(--faq-line);
  font-size: 15px;
  line-height: 1.78;
}

.page-faq .qa__a p {
  margin: 0 0 10px;
}

.page-faq .qa__a p:last-child {
  margin-bottom: 0;
}

/* ---------- 库存章节 ---------- */

.page-faq .faq-stock-grid {
  display: grid;
  gap: 22px;
  margin-bottom: 22px;
}

.page-faq .faq-stock-copy p {
  margin: 0 0 14px;
  font-size: 15.5px;
  line-height: 1.78;
}

.page-faq .faq-figure {
  margin: 0;
}

.page-faq .faq-figure .media {
  border: 2px solid var(--ink);
  box-shadow: var(--faq-shadow);
  overflow: hidden;
}

.page-faq .faq-figure--wide .media {
  box-shadow: none;
}

.page-faq .faq-figure .media img {
  display: block;
  width: 100%;
  height: auto;
  object-fit: cover;
}

.page-faq .faq-figure .media__cap {
  display: block;
  margin-top: 10px;
  padding-left: 12px;
  border-left: 3px solid var(--amber-lt);
  font-size: 13px;
  line-height: 1.6;
  color: var(--slate);
}

.page-faq .faq-note {
  margin: 14px 0 0;
  padding-left: 12px;
  border-left: 3px solid var(--teal);
  font-size: 13.5px;
  line-height: 1.7;
  color: var(--slate);
}

/* ---------- 售后时间轴 ---------- */

.page-faq .timeline {
  display: grid;
  gap: 16px;
  margin-top: 24px;
}

.page-faq .tl-step {
  border: 2px solid var(--ink);
  background: var(--paper);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  transition: transform 240ms var(--ease), box-shadow 240ms var(--ease);
}

.page-faq .tl-step:hover {
  transform: translateY(-2px);
  box-shadow: var(--faq-shadow);
}

.page-faq .tl-step__bar {
  height: 8px;
  background: var(--teal);
}

.page-faq .tl-step--2 .tl-step__bar {
  background: var(--amber-lt);
}

.page-faq .tl-step--3 .tl-step__bar {
  background: var(--amber);
}

.page-faq .tl-step--4 .tl-step__bar {
  background: var(--signal);
}

.page-faq .tl-step__body {
  padding: 16px 16px 18px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 10px;
  flex: 1;
}

.page-faq .tl-step__time {
  margin: 0;
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: 20px;
  font-weight: 700;
  line-height: 1.2;
  color: var(--ink);
}

.page-faq .tl-step__title {
  margin: 0;
  font-family: var(--font-head);
  font-weight: 900;
  font-size: 18px;
  letter-spacing: -0.01em;
  color: var(--ink);
}

.page-faq .tl-step__desc {
  margin: 0;
  font-size: 14.5px;
  line-height: 1.7;
  color: var(--body-ink);
}

.page-faq .tl-step__meta {
  margin: auto 0 0;
  padding-top: 12px;
  border-top: 1px solid var(--faq-line);
  display: grid;
  grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr);
  gap: 4px 10px;
  font-size: 13px;
}

.page-faq .tl-step__meta dt {
  color: var(--slate);
  white-space: nowrap;
}

.page-faq .tl-step__meta dd {
  margin: 0;
  color: var(--ink);
}

/* ---------- 人工协助 ---------- */

.page-faq .faq-human-grid {
  display: grid;
  gap: 20px;
}

.page-faq .faq-human-copy p {
  margin: 0 0 14px;
  font-size: 15.5px;
  line-height: 1.78;
}

.page-faq .faq-contact {
  padding: 20px;
  color: var(--paper);
  box-shadow: var(--faq-shadow);
}

.page-faq .faq-contact__title {
  margin: 0 0 14px;
  font-family: var(--font-head);
  font-weight: 900;
  font-size: 18px;
  color: var(--amber-lt);
  letter-spacing: -0.01em;
}

.page-faq .faq-contact__list {
  margin: 0;
  display: grid;
  grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr);
  gap: 8px 12px;
  font-size: 14px;
  line-height: 1.6;
}

.page-faq .faq-contact__list dt {
  color: var(--slate);
  white-space: nowrap;
}

.page-faq .faq-contact__list dd {
  margin: 0;
  color: var(--paper);
  word-break: break-word;
}

.page-faq .faq-contact a {
  color: var(--amber-lt);
}

.page-faq .faq-contact a:hover {
  color: var(--signal);
}

.page-faq .faq-contact__note {
  margin: 16px 0 0;
  padding-top: 14px;
  border-top: 1px solid rgba(245, 239, 228, 0.22);
  font-size: 13px;
  line-height: 1.65;
  color: var(--paper-dim);
}

.page-faq .faq-contact__cta {
  margin: 16px 0 0;
}

/* ---------- 响应式 ---------- */

@media (min-width: 700px) {
  .page-faq .faq-stock-grid {
    grid-template-columns: minmax(0, 1.35fr) minmax(0, 1fr);
    align-items: start;
    gap: 28px;
  }

  .page-faq .faq-human-grid {
    grid-template-columns: minmax(0, 1.25fr) minmax(0, 1fr);
    align-items: start;
    gap: 28px;
  }

  .page-faq .timeline {
    grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  }
}

@media (min-width: 960px) {
  .page-faq .faq-hero {
    padding: 40px 0 44px;
  }

  .page-faq .faq-hero__inner {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 260px;
    align-items: end;
    gap: 48px;
  }

  .page-faq .faq-hero__facts {
    grid-template-columns: 1fr;
    border-top: 2px solid var(--ink);
    gap: 14px;
    padding-top: 14px;
  }

  .page-faq .faq-hero__facts li {
    flex-direction: row;
    align-items: baseline;
    gap: 12px;
    border-bottom: 1px solid var(--faq-line);
    padding-bottom: 12px;
  }

  .page-faq .faq-hero__facts li:last-child {
    border-bottom: none;
    padding-bottom: 0;
  }

  .page-faq .faq-hero__facts .mono {
    font-size: 30px;
    min-width: 74px;
  }

  .page-faq .faq-body {
    grid-template-columns: 226px minmax(0, 1fr);
    gap: 46px;
    padding-top: 48px;
  }

  .page-faq .faq-toc {
    position: sticky;
    top: calc(var(--head-h) + 24px);
    align-self: start;
  }

  .page-faq .faq-toc__list {
    flex-direction: column;
    overflow: visible;
    gap: 2px;
  }

  .page-faq .faq-toc__list a {
    border-bottom: none;
    border-left: 3px solid transparent;
    padding: 8px 10px;
  }

  .page-faq .faq-toc__list a:hover {
    border-left-color: var(--amber-lt);
    background: rgba(180, 129, 58, 0.08);
  }

  .page-faq .timeline {
    grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr));
    gap: 14px;
  }

  .page-faq .qa__q {
    padding: 17px 20px;
    font-size: 16.5px;
  }

  .page-faq .qa__a {
    margin: 0 20px 20px;
  }
}

@media (min-width: 1280px) {
  .page-faq .faq-hero__inner {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 300px;
  }

  .page-faq .faq-body {
    grid-template-columns: 250px minmax(0, 1fr);
    gap: 60px;
  }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .page-faq .qa,
  .page-faq .tl-step,
  .page-faq .faq-toc__list a {
    transition: none;
  }

  .page-faq .qa:hover,
  .page-faq .tl-step:hover {
    transform: none;
    box-shadow: none;
  }
}
<<<END>>>